Serviceondersteuning

Servicebelofte

• Alle apparatuur wordt geleverd met stabiele, in de fabriek geteste prestaties en duidelijke technische documentatie.

• Op alle inspectiesystemen geldt een garantie van één jaar en langdurige technische ondersteuning.

• Softwarefunctieoptimalisatie en systeemupdates met betrekking tot inspectieprestaties worden tijdens normaal gebruik ondersteund.

• Ons serviceteam biedt snelle, op afstand werkende technische ondersteuning om productieuitval tot een minimum te beperken.

• Duidelijke serviceprocedures zorgen voor efficiënte communicatie en probleemoplossing.

Garantie en onderhoud

• Op alle apparatuur geldt een garantie van 12 maanden bij normaal gebruik.

• Tijdens de garantieperiode worden defecte onderdelen als gevolg van fabricage- of kwaliteitsproblemen kosteloos gerepareerd of vervangen.

• Schade veroorzaakt door onjuiste bediening, ongeoorloofde aanpassingen, extreme omgevingsomstandigheden of overmacht valt niet onder de gratis garantieservice.

• Voor situaties buiten de garantie bieden wij professionele, betaalde reparatie- en onderhoudsdiensten aan op basis van de feitelijke staat van de apparatuur.

• Het demonteren of wijzigen van apparatuur zonder toestemming kan de garantievoorwaarden beïnvloeden.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.